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• Identité : nom, prénom, civilité
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• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
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Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et fournir les services demandés
• Gérer la relation commerciale avec nos clients et prospects
• Améliorer notre site web et l'expérience utilisateur
• Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées
• Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales)
• Envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)

Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur l'une des bases légales suivantes :

• Votre consentement : formulaire de contact, inscription newsletter, cookies non essentiels
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande
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Vos données sont gérées en interne par l'équipe Service Pro Marketing. Pour le fonctionnement technique du site, nous utilisons les prestataires techniques suivants :

• Hébergeur du site : Hostinger International Ltd. (Chypre)
• Outils d'analyse d'audience : Google Analytics
• Outils marketing : plateformes Google Ads, Meta Ads (pour la gestion des campagnes clients)
• Outils de communication : services d'envoi d'emails

🛡️ Nous ne vendons, ne louons et ne cédons JAMAIS vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne (notamment Google). Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types, certification Data Privacy Framework, etc.

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

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• Connexion sécurisée HTTPS (chiffrement SSL/TLS) sur l'ensemble du site
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
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• Mots de passe sécurisés et authentification à deux facteurs
• Pare-feu et protection contre les attaques (WAF)
• Audits de sécurité réguliers et mises à jour systématiques

En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et à informer les personnes concernées si nécessaire.

Dans le cadre de nos services de gestion de campagnes publicitaires, Service Pro Marketing utilise l'API Google Ads pour accéder aux comptes publicitaires de nos clients et automatiser certaines tâches (reporting, optimisation, analyse).

Nos outils de travail internes

Pour bien gérer les campagnes Google Ads de nos clients, nous utilisons des outils internes accessibles uniquement par notre équipe. Ces outils nous aident à :

• Suivre les performances des campagnes en temps réel
• Détecter les clics frauduleux (par analyse des adresses IP suspectes) pour protéger le budget de nos clients
• Automatiser les rapports et l'optimisation des campagnes

Nous travaillons sur un seul compte Google Ads Manager que nous gérons directement, sans aucun accès donné à des tiers. Les données restent confidentielles et ne servent qu'à la mission confiée par chaque client.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions de notre activité, de nos services ou de la législation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

Pour toute modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un message visible sur notre site.

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